Rückgabe- & Erstattungsbedingungen
Fritz Container GmbH
Stand: 9. November 2026
1. Einleitung
Die Fritz Container GmbH möchte ihren Kunden hochwertige Seecontainer und einen transparenten Kaufprozess bieten.
Diese Rückgabe- & Erstattungsbedingungen erläutern, unter welchen Voraussetzungen Kunden Produkte zurückgeben, Erstattungen beantragen, beschädigte oder mangelhafte Waren melden und ihre gesetzlichen Verbraucherrechte ausüben können.
Diese Bedingungen gelten für Produkte, die über unsere Website https://fritzcontainers.com gekauft wurden, und unterliegen dem geltenden deutschen Verbraucherschutzrecht.
Diese Bedingungen schränken zwingende gesetzliche Verbraucherrechte weder ein noch schließen sie diese aus.
2. Widerrufsfrist — 14 Tage
Kunden, die nach deutschem Recht Verbraucher sind, haben das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen von einem widerrufsfähigen Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.
Um dieses Recht auszuüben, müssen Kunden die Fritz Container GmbH vor Ablauf der 14-Tage-Frist über ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.
Kunden können uns per E-Mail oder Telefon unter den am Ende dieser Bedingungen angegebenen Kontaktdaten erreichen.
Eine eindeutige Erklärung über den Entschluss zum Widerruf genügt.
Nach der Mitteilung des Widerrufs müssen Kunden die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem sie uns über den Widerruf unterrichtet haben, zurücksenden, sofern wir nicht angeboten haben, die Waren abzuholen.
3. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Kunden können innerhalb der geltenden 14-tägigen Widerrufsfrist eine Rückgabe beantragen.
Bei Rückgaben ohne Mangel (Meinungsänderung) sollten Kunden:
- uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts informieren.
- den Container innerhalb der geltenden Rückgabefrist zur Rücksendung oder Abholung bereitstellen.
- persönliche Gegenstände und eingelagerte Materialien aus dem Container entfernen.
- sicherstellen, dass der Container für eine sichere Abholung bzw. Verladung zugänglich ist.
- unnötige Nutzung oder Umbauten vermeiden, die den Wert des Produkts mindern könnten.
Kunden dürfen das Produkt prüfen, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.
Wurde das Produkt über das hierfür notwendige Maß hinaus genutzt, kann der Kunde, soweit gesetzlich zulässig, für einen dadurch entstandenen Wertverlust haften.
Eine Originalverpackung ist bei Seecontainern nicht erforderlich.
4. Rückgaben ohne Mangel
Kunden, die ein widerrufsfähiges Produkt nicht mehr wünschen, können ihr gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ausüben.
Bei Rückgaben ohne Mangel trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Da Seecontainer groß und schwer sind, erfordern Rücksendungen in der Regel spezielle Transportmittel.
Kunden sollten uns kontaktieren, bevor sie einen Rücktransport organisieren, damit geeignete Abhol- oder Lieferregelungen besprochen werden können.
Die Kosten der Rücksendung werden auf höchstens etwa 500,00 € (inkl. MwSt.) geschätzt. Dieser Betrag entspricht unserer pauschalen Liefergebühr innerhalb Deutschlands; die tatsächlichen Kosten hängen von Größe, Gewicht, Abholort und Transportanforderungen ab.
Diese Schätzung gilt für Rücksendungen von Abholorten innerhalb Deutschlands.
Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Produkten tragen wir die notwendigen Rücktransportkosten (siehe Abschnitt 5).
5. Mangelhafte, beschädigte oder falsche Produkte
Wird ein Produkt mangelhaft, beschädigt oder wesentlich abweichend von der bestätigten Bestellung geliefert, sollten Kunden uns so bald wie möglich kontaktieren.
Bitte teilen Sie uns Folgendes mit:
- Die Bestellnummer oder einen Kaufnachweis.
- Eine Beschreibung des Problems.
- Fotos der betroffenen Stellen, sofern vorhanden.
- Die Lieferadresse und Ihre Kontaktdaten.
Wir prüfen das Problem und sorgen für eine angemessene Lösung gemäß geltendem deutschem Recht.
Ist eine Rücksendung aufgrund eines bestätigten Mangels, eines von uns zu vertretenden Schadens oder eines von uns falsch gelieferten Produkts erforderlich, werden dem Kunden die notwendigen Rücktransportkosten nicht berechnet.
Je nach den Umständen und den geltenden gesetzlichen Rechten können Nachbesserung, Ersatzlieferung, Minderung oder Erstattung in Betracht kommen.
Kunden müssen die notwendigen Transportkosten im Zusammenhang mit einem berechtigten Gewährleistungsanspruch nicht tragen.
6. Rücksendekosten
Die Rücksendekosten werden wie folgt verteilt:
| Rückgabegrund | Rücksendekosten |
|---|---|
| Meinungsänderung | Trägt der Kunde (geschätzt max. ca. 500,00 € inkl. MwSt.) |
| Produkt wird nicht mehr benötigt | Trägt der Kunde (geschätzt max. ca. 500,00 € inkl. MwSt.) |
| Falsche Größe vom Kunden bestellt | Trägt der Kunde (geschätzt max. ca. 500,00 € inkl. MwSt.) |
| Mangelhaftes oder defektes Produkt | Kostenlos für den Kunden |
| Produkt vor oder während der Lieferung beschädigt | Kostenlos für den Kunden, sofern wir verantwortlich sind |
| Falsches Produkt geliefert | Kostenlos für den Kunden |
Bei Rücksendungen, deren Transportkosten der Kunde trägt, werden diese auf höchstens etwa 500,00 € (inkl. MwSt.) geschätzt; der genaue Betrag hängt von Abholort, Containerabmessungen und Transportanforderungen ab.
Über diese Kosten informieren wir gemäß deutschem Verbraucherrecht vor dem Kauf, unter anderem auf dieser Seite.
7. Erstattung — innerhalb von 14 Tagen
Bei einem wirksamen Widerruf durch Verbraucher erstattet die Fritz Container GmbH den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung des Kunden, vorbehaltlich des gesetzlichen Rechts, die Rückzahlung zu verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Die Rückzahlung erfolgt per Banküberweisung auf das Konto, von dem die Zahlung geleistet wurde, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Für Kunden fallen für die Rückzahlung keine zusätzlichen Entgelte an.
Bei einem wirksamen Widerruf der gesamten Bestellung umfasst die Erstattung die für die zurückgegebenen Waren erhaltenen Zahlungen sowie die Kosten der Standard-Hinlieferung, wie gesetzlich vorgeschrieben.
Zusätzliche Lieferkosten, die dadurch entstehen, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als unsere günstigste Standardlieferung gewählt hat, müssen nicht erstattet werden.
Erstattungen aufgrund mangelhafter Waren oder anderer gesetzlicher Ansprüche bearbeiten wir unverzüglich gemäß den geltenden gesetzlichen Vorgaben.
8. Erstattungen bei teilweise zurückgegebenen Bestellungen
Enthält eine Bestellung mehrere Produkte und werden nur einige davon zurückgegeben, umfasst die Erstattung in der Regel die wirksam zurückgegebenen Produkte.
Eine Anpassung der ursprünglichen Lieferkosten richtet sich nach geltendem deutschem Recht und den Umständen der Bestellung.
Kunden werden über den jeweiligen Erstattungsbetrag informiert.
9. Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte
Bestimmte Produkte können nach deutschem Recht vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.
Dazu können Waren gehören, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
So kann beispielsweise ein Seecontainer, der speziell nach den individuellen Vorgaben eines Kunden gefertigt oder wesentlich angepasst wurde, unter einen Ausschluss fallen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Standard-Seecontainer sind nicht automatisch vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, nur weil sie groß, schwer, gebraucht oder per Spezialtransport geliefert werden.
Ein etwaiger Ausschluss des Widerrufsrechts wird vor dem Kauf mitgeteilt.
Gesetzliche Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren bleiben unberührt.
10. Zustand zurückgegebener Produkte
Kunden sollten Container in einem Zustand zurückgeben, der einer angemessenen Prüfung und Handhabung entspricht.
Vor der Rücksendung oder Abholung sollten Kunden sicherstellen, dass der Container:
- frei von persönlichen Gegenständen und eingelagerten Materialien ist.
- für die Verladung oder Abholung zugänglich ist.
- keinen vermeidbaren Schäden ausgesetzt wurde.
- nicht ohne vorherige Absprache verändert wurde.
- sicher transportiert werden kann.
Das gesetzliche Widerrufsrecht eines Kunden erlischt nicht automatisch dadurch, dass ein Container geprüft oder bewegt wurde.
Soweit gesetzlich zulässig, kann jedoch Wertersatz für einen Wertverlust zu leisten sein.
11. So beantragen Sie eine Rückgabe
Um eine Rückgabe zu beantragen oder Ihr Widerrufsrecht auszuüben, wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: info@fritzcontainers.com
Telefon: +49 1520 6066094
Bitte geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer, Angaben zum Produkt und eine eindeutige Erklärung an, dass Sie das Produkt zurückgeben bzw. den Vertrag widerrufen möchten.
Bei mangelhaften oder beschädigten Produkten beschreiben Sie bitte das Problem und fügen nach Möglichkeit Fotos bei.
Unser Team antwortet Ihnen mit den entsprechenden Anweisungen und koordiniert den erforderlichen Transport.
Kunden können ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben, ohne auf unsere Zustimmung zu warten, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
12. Muster-Widerrufsformular
Kunden können das folgende Formular verwenden, um ihr gesetzliches Widerrufsrecht auszuüben. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben.
An: Fritz Container GmbH
Großenhainer Str. 98
01127 Dresden
Deutschland
E-Mail: info@fritzcontainers.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Produkt(e): __________________________
Bestellnummer: ________________________
Bestellt am: __________________________
Erhalten am: _________________________
Name des/der Verbraucher(s): _______________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
Datum: _______________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): __________________
13. Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Kunden behalten ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach deutschem Recht.
Diese Rechte gelten unabhängig von der 14-tägigen Widerrufsfrist.
Ist ein Container mangelhaft oder entspricht er nicht den vereinbarten vertraglichen Spezifikationen, können Kunden Ansprüche nach den einschlägigen Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) geltend machen.
Diese Bedingungen schränken diese Rechte in keiner Weise ein.
14. Käufe zwischen Unternehmern (B2B)
Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht für Verbraucher gilt grundsätzlich für Verbraucherverträge und erstreckt sich nicht automatisch auf Käufe von Unternehmen, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln.
Rückgaben bei Geschäften zwischen Unternehmern richten sich nach den geltenden Vertragsbedingungen und zwingenden gesetzlichen Rechten.
Eine freiwillige Rückgaberegelung für Geschäftskunden muss mit der Fritz Container GmbH vereinbart werden.
15. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen, beschädigten Waren oder Gewährleistungsansprüchen wenden Sie sich bitte an:
Fritz Container GmbH
Großenhainer Str. 98
01127 Dresden
Deutschland
Telefon: +49 1520 6066094
E-Mail: info@fritzcontainers.com
Website: https://fritzcontainers.com
Handelsregisternummer: HRB 45972
16. Änderungen dieser Bedingungen
Die Fritz Container GmbH kann diese Rückgabe- & Erstattungsbedingungen aktualisieren, um betriebliche Änderungen oder geltende rechtliche Anforderungen widerzuspiegeln.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.
Aktualisierungen schränken die gesetzlichen Rechte der Kunden nicht rückwirkend ein und ändern vereinbarte Vertragsbedingungen nicht ohne rechtliche Grundlage.
Fritz Container GmbH — Rückgabe- & Erstattungsbedingungen
Widerrufsfrist für Verbraucher: 14 Tage
Erstattungsfrist: Innerhalb von 14 Tagen, vorbehaltlich gesetzlicher Zurückbehaltungsrechte
Mangelhafte oder falsche Produkte: Kostenloser Rücktransport
Rückgaben ohne Mangel: Kunde trägt den Rücktransport (geschätzt max. ca. 500,00 € inkl. MwSt.)
Kundenservice: info@fritzcontainers.com